（本科）客户关系管理AB卷期末测试卷及答案2套

客户关系管理期末测试卷及答案一、判断题：请判断以下说法的正确与否，并给出理由（本大题共5小题，每小题4 分，共20分） TOC \o "1-5" \h \z 1-只要客户满意，就是客户忠诚。（ ）.