高铁乘务员2020年终工作总结（原创）

高铁乘务员2020年终工作总结（原创） 尽管自己成为高铁乘务员的工作仅有一年却也在领导与同事们的关怀下完成了今年的工作任务，实际上在今年的行程中自己始终为了乘客的利益考虑并维护了高铁工作人员的良好形象

高铁乘务员2020年终工作总结（原创） 尽管自己成为高铁乘务员的工作仅有一年却也在领导与同事们的关怀 下完成了今年的工作任务，实际上在今年的行程中自己始终为了乘客 的利益考虑并维护了高铁工作人员的良好形象，而且有着同事的协助 也让我在乘务员工作中减少了许多不必要的麻烦，可正因为自己存在 着资历不足问题才需要在乘务员工作中全力以赴，而我也相信通过对 今年高铁乘务员工作的总结可以为以后的发展提供很好的借鉴作用。 履行好自身的检票职责用以防止高铁旅途中出现无票乘坐或者错票的 状况，尽管检票工作比较基础却是高铁乘务员职责中不可缺少的重要 一环，在检票途中既要实现与同事做好沟通以防出现重复检查或者疏 忽的状况，又要仔细检查车票的各项信息以防出现座次或者时间存在 误差的状况，而且对于假票乘坐高铁的情况也要有所提防才能够防止 乘客之间出现矛盾，得益于领导对高铁检票问题的重视导致自己在今 年的工作中发现好几起无票抢座的情况，虽然不知道这类乘客如何瞒 过车站安检却不能通过中途补票的方式破坏规则。 行车过程中关注行李摆放状况以防从行李架掉落砸伤乘客，对于高铁 的行驶而言乘客的行李存放问题一直是乘务员需要用心对待的，也正 因为如此需要在乘客进入高铁的时候便帮助他们将行李好并进行固 定，尤其是部分乘客携带行李数量过多的问题需要保证对方能够将其 存放在相应的为之，实际上这类工作除了需要体力上的优势以外还要 具备较好的眼力才能看出乘客的需求，处理好行李问题以后既能够减 少乘客之间的矛盾又能防止受伤的状况发生。 过去的一年让我意识到自己在高铁乘务员工作中存在着许多可以改进