质量管理原则论文

质量管理原则论文关键词：质量、质量管理、八项质量管理原则第一章八项质量管理原则的原理一、 八项质量管理原则的内容八项质量管理原则是i so9000族标准的理论基础，贯穿于标准始 终，是质量管理实践经验

质量管理原则论文 关键词：质量、质量管理、八项质量管理原则 第一章八项质量管理原则的原理 一、八项质量管理原则的内容 八项质量管理原则是iso9000族标准的理论基础，贯穿于标准始 终，是质量管理实践经验的总结。具体包括以下儿个方面：1.以顾 客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法即“pdc/方 法；5.管理的系统方法；6.持续改进；7.基于事实的决策方法；8. 与供方互利的关系 二、八项质量管理原则的理解 八项原则的内涵充分反映了现代企业管理的理念。八项质量管理原 则中的八项原则其实是相辅相成。“以顾客为关注焦点"是核心,在 企业管理中，不面向顾客的管理是一种盲目的管理；“全员参与” 是根本，没有全员参与的管理是无本之木，是一种残缺的管理；其 它六项原则是基础，不采用其它六项原则的管理是没有根基的管理， 是不规范的管理，是难以实现目标的管理。 1. 以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。 2. 领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并 保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3. 全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能 使他们的才干为组织带来利益。