服务差错及事故防范制度范文

服务差错及事故防范制度范文第一章 总则为了规范公司服务流程，提高服务质量，防范服务差错和事故的发生，特制定本制度。第二章 差错及事故责任1. 差错责任1.1 在服务过程中，如因员工操作不当而导致服务差