物业服务质量提升年活动方案

物业效劳质量提升年活动方案 　为深入实施《广饶县住宅小区物业管理方法》,标准物业效劳行为,切实提高物业效劳质量和管理水平,改善人民群众居住环境,加快推进社区标准化管理试点工作,经研究决定,20xx年

物业效劳质量提升年活动方案 为深入实施《广饶县住宅小区物业管理方法》,标准物业效劳行 为,切实提高物业效劳质量和管理水平,改善人民群众居住环境,加快 推进社区标准化管理试点工作,经研究决定,20xx年在全县物业效劳 行业中开展“物业效劳质量提升年”活动,特制定如下实施方案. （一）指导思想.以“三个代表”重要思想和科学开展观为指 导,以大力开展物业效劳业为目标,以提升物业效劳质量为核心,以解 决关系民生问题为出发点,围绕物业效劳过程中的各个环节,积极开 展物业效劳质量提升年活动,充分发挥物业主管部门的监管和典型引 导示范作用,有效提升物业效劳质量,严肃查处物业效劳企业的违法 违规行为,建立健全提升物业效劳质量的长效机制,促进物业效劳业 持续安康开展. （二）目标任务.通过开展物业效劳质量提升年活动,使物业效 劳企业进一步增强效劳意识,提高效劳标准化、精细化水平,逐步解 决车辆乱停乱放、设施设备维护、违规搭建等方面存在的突出问题, 推行便民“一卡通”试点工作,确保全行业的物业效劳质量普遍得到 提升,业主、使用人与物业效劳企业之间的关系明显改善. （一）加强业务学习,提高从业人员素质和能力.各物业效劳企 业认真组织员工对《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》和 《广饶县住宅小区物业管理方法》等物业管理政策法规学习,认真做 好员工队伍的岗位职责、人员素质培训.20xx年县房产管理效劳中 心将分期分批组织物业管理人员进展素质培训,增强效劳意识,标准 效劳行为,提高效劳质量,使全县物业管理水平上一个新台阶. （二）健全各项管理,完善岗位职责.各物业效劳企业要依据各 项标准性文件和教材,研究制订物业管理各项管理制度和效劳标准,