2024年上半年消协发展工作要点总结

2024年上半年消协发展工作要点总结____年上半年消协发展工作要点总结一、加强消费者权益保护1. 消费者权益宣传教育- 积极开展宣传活动，提高消费者的权益意识和维权意识。- 开展消费教育讲座、培训班

2024年上半年消协发展工作要点总结 ____年上半年消协发展工作要点总结 一、加强消费者权益保护 1.消费者权益宣传教育 -积极开展宣传活动，提高消费者的权益意识和维权意识。 -开展消费教育讲座、培训班等活动，提升消费者的消费能力 和消费水平。 -利用新媒体平台，发布消费者权益保护的相关信息和案例， 引导消费者正确维权。 2.建立消费者投诉处理机制 -完善消费者投诉受理渠道和处理流程，加强与相关部门的合 作，提高投诉处理效率。 -加强对消费者投诉的监测和统计工作，及时掌握消费者的诉 求和问题，为消费者提供高效便捷的解决方案。 -加强对商家的监督和管理，对违法违规行为进行处罚和惩 戒，维护消费者的合法权益。 3.推动消费者权益法律法规的完善 -积极参与消费者权益法律法规的立法工作，提出建议和意 见，促进相关法规体系的完善。 -加强对消费者权益法律法规的宣传解读，提高消费者对法律 的认知和理解，增强其维权意识和能力。 二、加强市场监管和商品质量安全监督 第1页共4页