心态在工作中的重要性

心态在工作中的重要性心态在服务工作中的重要性可从下面的例子中窥见一斑。一客人拨打客放中心电话强烈投诉突然停电对其造成的损失，并且口沫横飞专挑最毒最脏的字眼辱骂你，甚至骂你全家老小。完全被愤怒控制而口不