大数据产业市场前瞻分析

大数据产业市场前瞻分析一、客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源 的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中，老客户价 值提升计划指

大数据产业市场前瞻分析 客户发展计划与客户发现途径 一、 、客户发展计划 1 客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源 的分 析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中，老客户价 值提升计 划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计 划。 客户发展计划涉及客户关系管理全局，用于指导企业客户关系管 理的 各项活动，应当具备以下特点：一是明确性，明确规定所要达到 的目标， 不能模棱两可；二是可操作性，各项实施措施必须具体，以 便于各部门相 关人员执行；三是阶段性，结合企业自身条件、市场需 求、市场竞争等因 素制定短期、近期与长期计划，实现三者的有机结 合；四是可达到性，应 当考虑企业自身实际与市场环境实际，使得各 部门相关人员有条件、有能 力实现计划。 、客户发现途径 2 客户发现是客户开发的前提。根据一般经验，客户发现主要有以 下途 径： 查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料, （1） 如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。