售后服务工作自查报告

售后服务工作自查报告1.售后服务工作自查报告篇一斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场 的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日 臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售

售后服务工作自查报告 1 .售后服务工作自查报告篇一 斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的 售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完 善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少 积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技 术服务也不例外。我认为售后服务工件的全局就是，“树立企 业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保 护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成 部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至 使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好 的满足现场的使用要求。 二、精于专业技能，勤于现场观察 随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的 使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立 思考、多与现场技术工人交流，对于不断掌握新环境下耐材的 应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技 术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识 的有效手段。