物业公司工程部的相关规章制度通用

物业公司工程部的相关规章制度　　一、工程部礼貌用语规范　　1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗?”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如：报修事项、