合格的ERP实施人员应该具备的条件
合格的ERP实施人员应该具备的条件根据国际劳工局出版的相关资料和笔者所从事的有关ERP营销经历，简单发表一下自己对合格的ERP实施人员（本文没有包括企业内部的ERP实施人员）应该具备的条件的看法，在本
ERP 合格的实施人员应该具备的条件 ERPERP 根据国际劳工局出版的相关资料和笔者所从事的有关营销经历，简单发表一下自己对合格的实施 ERPERP 人员（本文没有包括企业内部的实施人员）应该具备的条件的看法，在本文中，合格的实施人员， ____ 即公司或者是软件公司的顾问。 ERP 系统是适应知识经济时代企业管理要求的一种新型系统，它将企业的生产制造、工程技术、质量控制、 MRPIIERP 财务、市场营销、服务维护等各个子系统即企业的所有资源全部集成；由于从事软件和软件的 __ERP______CASE 的厂商大多已有十多年历史，产品的工具与技术应用最新的跨平台互操作工具，运用 Internet （计算机辅助系统工程）等更加成熟完善的技术，支持技术和电子商务技术，每年投入几千人和几 __.ERP__ 个亿美元用于产品上，编程效率的大大提高，按照亚当斯密的“劳动分工”理论，将顾问单列出 SAP 来成为一个职业，甚至成为了一个行业，国际上盛名的德勤顾问就是跟随（最大的企业管理软件提供 AndersenConsultingPwC__ 商）发展而成；如今安盛（），普华永道（）等国际“五大”为代表的公司进入 CTGERP__ 中国，汉普、汉德、等公司的应运而生，也是说明中国已经开始业的的发展，按照中国软件行 _______IT99ERP__ 业协会财务与管理软件分会张后启的“现代业”提法（见《经理世界》年），本文将业 ____ 列入现代业的范畴，并且是现代业的重要组成部分。 ____ 作为一个合格的顾问，首先要定义自己的市场，甄别客户，找出他们的真正所需，将服务卖给客户（请 允许我在这里称之为“卖、买”关系），提交服务使客户完全满意（请注意使用的词是“完全”，而不是 有任何不满意的），并确保一旦有了好的客户就不会失去他们。 ____ 客户需求是期望有一定的质量、完整性甚至一致性，以反映顾问所在公司整体的技术专长和文化；由 __ 于受客户其它因素和整个社会环境的影响，顾问所卖的仅仅是一种服务的承诺，而不是保证一定的成功； __ 要满足客户的需求并解决问题，从严格的技术角度上讲，一个顾问应该具备解决客户技术问题所需要的 全部技术知识、技术专长及信息的获取途径，并且在技术质量上提出无可争议的解决方法；从人际关系上 讲，要求建造一个与客户合作的良好客户环境。 _____ 作为顾问，应该关心、了解客户需求，随时耐心倾听客户，提供专业水平服务，注意客户的敏感性、 ______ 当地的文化价值观与准则，找到解决其问题的方法并实施；同时要强调客户的唯一性，不要“”， 不要违背职业道德接受不能完全（请注意又使用了“完全”一词）胜任的服务。 ________ 作为顾问，不要贬低其他顾问，应该站在客户的角度来理解过程，客户一般对顾问有如下需求： ______ 需要准备并且愿意与之一同工作的顾问；了解客户个人的顾虑，哪些东西是他们优先考虑的问题的 __ 顾问，真诚地想帮助他们和愿意信赖的顾问。 ____ 作为顾问，不要让客户认为他们一定需要顾问，不要让客户怀疑你的能力及诚实、真挚的品德，不要 让客户感觉有一种强烈的依赖感，不要让客户感觉计费标准不合理，不要让客户不自在和不安全！ __ 作为顾问，要帮助客户发现新的机会，以更宽的视野来审视问题，表明对客户的关心超过一份单一的合 __ 同，向过去的客户通报他们所在的部门存在问题的领域的最新研究成果和技术发展状况，告诉他们新添 __ 的服务项目，并讨论客户的业务和行业的发展，保持经常的。 __ 因此，站在客户的角度来讲，有以下选择顾问的标准： ____ 职业道德，一名顾问进入这个行业，首先要进行的是职业道德教育，任何一个面向客户的顾问至少要 具备基本的职业道德。 技术能力，要求有丰富的行业知识，具备在特定环境下的硬技能（技术程序、方法和体系的知识和技能） __ 和软技能（解决认得问题和推进变革的能力），还有持续不断的创新能力（创新不再是稀有的事物，而 是在计划中必然发生的常规任务）。 __ 合作关系（理解、信任、对客户可其他顾问工作时的态度）。 __ 任务设计（每个顾问负责的业务的任务设计能力）。 履约能力（准时“交货”能力）。 进一步调动资源的能力（其它公司及新的商务接触）。 服务成本（收费水平和计算公式）。 APICSCPIMCIRM 能力及资格证书（类似的和考试证书）。 职业形象（西服领带、谈吐、举止等） __ 同时，在知识经济的今天，创新不再是稀有的事物，而是在计划中必然发生的常规任务，是合作的产物； _______ 面对与国外发达的产业的差距，现代顾问还提出了如下挑战：
