医院信息应急预案

医院信息应急预案 　第一节、信息安全应急预案一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员一方面要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。二、计算机管理员应立即赶赴门诊收费处，启动计算机应急系统，将应急

医院信息应急预案 第一节、信息安全应急预案一、如遇挂号收费系统及其硬件设备 故障，收费人员一方面要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。二、 计算机管理员应立即赶赴门诊收费处，启动计算机应急系统，将应急 服务器和其他工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好 登录界面。三、财务会计人员要立即将临时就诊卡送达门诊收费处， 点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际 使用张数和收取金额进行清点复核。四、收费员按计算机管理员提供 的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统自费病人进 行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。五、门诊医保病人 看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对多种单据盖章，告知病 人先去看病、检查、取药、诊断，待系统恢复正常后，补登所有信息， 打印正式收据，和医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。六、 住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同步， 先行手工登记，待系统恢复正常后，逐个输入计算机。对办理出院手 续的病人要和病区获得联系，询问预交款与否超支，如遇超支病人， 要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，告知其前 来办理出院手续。七、门诊中、西药房等其他工作站遇系统故障时， 在不影响病人看病、检查、取药、诊断的前提下，采用手工应急措施， 待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机 管理员指引下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充解决。八、