淘宝客服培训资料

售前礼仪要求：真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的 真诚。对客户提出的疑问要快速，准确的进行解答。不要让客户等的太久，对自己不明白的 问题，不可妄下结论，要询问上