天猫客服主管岗位的基本职责（5篇）

天猫客服主管岗位的基本职责包括以下几个方面：1. 团队管理：负责组织、管理和指导团队的日常工作，包括招聘、培训、绩效管理，确保团队的工作效率和质量。2. 客服质量管理：负责建立和执行客服质量管理制度，