医院领导思想年度小结

医院领导思想年度小结 现就我在年里的思想工作情况总结如下： 一、履行本职工作情况 （一）以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。 今年月份，省

医院领导思想年度小结 现就我在年里的思想工作情况总结如下： 一、履行本职工作情况 （一）以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的 服务意识，品牌意识。 今年月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群 众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促 进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推 动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫： 一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成 “质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能 到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格 的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院 长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房， 查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年 未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院 人次分别比去年同期增长10%和21%。 二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施 到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工 程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考， 16 第页共页