自治区政风行风建设示范窗口创建标准细则

自治区政风行风建设示范窗口创建标准细则自治区政风行风建设示范窗口创建标准细则（一）领导重视，常抓不懈。1、有领导小组文件，领导小组下设办公室，有创建分项小组，分项小组职责明确。2、领导班子定期研究创建

自治区政风行风建设示范窗口创建标准细则 自治区政风行风建设示范窗口创建标准细则 （一）领导重视，常抓不懈。 1、有领导小组文件，领导小组下设办公室，有创建分项小组，分项 小组职责明确。 2、领导班子定期研究创建工作，听取创建工作汇报，有会议记录。 3、召开创建动员大会，有领导讲话、实施方案、表态发言等会议资 料。 4、创建方案与业务工作紧密结合，与业务工作同部署、同落实、同 考核，做到创建工作与业务工作相辅相成，相互促进，总体提高。 （二）制度健全，严格规范。 1、建立岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任 追究制五项制度。 2、各项制度制定科学、具体明确、便于操作、易于考核。 3、各项制度制作版面公开上墙。（维汉文） 4、工作人员对各项制度熟悉掌握、严格执行。 5、对工作人员违纪违规行为进行查处，处理情况要有文字记载。 （三）办事公开，热情服务。 1、全面推行政务公开（办事公开），公开服务项目、部门职责、办 事程序、收费标准、收费依据等内容。（维汉文） 2、根据场地设置公开栏、公开墙或公开版面，公开内容要简洁明了、 利于群众辨认，尽最大化简化办事程序和审批环节。 3、工作人员要作出服务承诺，熟练使用文明用语，对办事群众热情 接待，主动帮助群众解决问题，杜绝冷言恶语。 4、要设立工作人员座牌和监督岗，明确姓名、岗位职责，张贴照片， 有条件的统一着装。 5、有固定办公场所，办公环境宽敞明亮、整洁有序。 6、有利民便民桌椅、饮水器、针线、老花镜、纸笔等。 （四）督促检查，投诉畅通。 1、设立专门督查小组，要建立督查制度，对窗口工作定期不定期进 行检查，发现问题及时纠正，检查情况要进行登记。