(硕士论文)天津供水公司精益六西格玛服务运营管理体系研究

摘要 摘 要 在质量管理领域，精益六西格玛一直是众多制造型企业不断追求的最高 目标，而如何将精益六西格玛成功应用于公共服务领域却是一个新的课题。 公共服务领域一直以来个性化、经验式的管理模式和对数据概