客房分部质检细则（11P）

客房分部质检细则一、质检组织机构二、质检程序先由服务员自查，再由督导复查，再由经理抽查。三、质检内容仪容仪表 如：头发、口红、制服、指甲等，是否符合标准。礼节礼貌 如：对同事、同客