客户关系管理第一次作业

客户关系管理第一次作业1客户关系管理兴起于大战的主要动因是什么？答:兴起：首先是企业从以产品位中心地模式像以顾客为中心地模式转移。其次，企业管理的视角从“由内向外型”向“由外向内型”和“内外互动性”转