商务礼仪-餐饮部素质之礼节礼貌礼仪40页 精品

- 礼节、礼貌、礼仪的内容和规范 - 一、概念 - 礼貌：是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪容、仪表、仪态，以及语言和动作来表现的。