导游服务中常见的问题及对策分析

导游服务中常见的问题及对策分析    韩楠摘 要：导游是第一线接待人员，其整体素质的高低、服务质量的好坏，直接影响着整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。在整个旅游活动中起纽带作用的导