《公共关系》期末复习

《公共关系》期末复习第一章 绪论1.公关关系：公共关系（PR）就是一定的社会组织运用传播、沟通等手段在公众中塑造良好形象，建立双向沟通的一门科学和艺术。2.公共关系的基本特征：（1）以良好信誉、形象为