前台接待岗位职责内容范本

前台接待岗位职责内容范本一、前台接待的基本职责1. 热情接待和引导客人，提供优质的服务；2. 负责接听来电并转接合适的部门或个人；3. 登记来访客人的信息，并安排好来访事宜；4. 管理来访者的预约和会

前台接待岗位职责内容范本 一、前台接待的基本职责 1. 热情接待和引导客人，提供优质的服务； 2. 负责接听来电并转接合适的部门或个人； 3. 登记来访客人的信息，并安排好来访事宜； 4. 管理来访者的预约和会议安排； 5. 维护大堂的秩序，保持工作区域的清洁和整洁； 6. 协助其他部门的工作，如快递收发、文件传递等； 7. 按照公司规定的程序处理客户的投诉和问题； 8. 完成主管交代的其他工作任务。 二、前台接待的具体职责 1. 接待来访客人 -根据公司制度和程序接待来访的客人； -根据客人的要求，为其提供相关的服务； -热情微笑并礼貌地接待客人，了解来访目的，并具体询问 需要帮助的问题； -提供给客人相关的资料和信息，解答客人的疑问； -根据需要，安排客人前往指定的会议室、办公室等地方。 2. 接收和转接电话 -于规定时间内接听电话，并了解来电的目的； -询问来电者的姓名、单位和目的，并将相关的信息记录下 来； 第1 页共 3页