酒店大厅部门工作总结范文

酒店大厅部门工作总结范文一、工作概述酒店大厅部门是酒店的门面部分，是客人入住期间与酒店主要接触的部门。大厅部门的工作内容包括接待客人、办理入住与退房手续、解答客人的疑问、提供各种服务、处理客人投诉等。