产品售后服务承诺书细则新

产品售后服务承诺书细则 篇一：产品售后服务承诺书细则 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡 电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性 的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备 维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好 的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识 清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助 用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维 护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提 供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它 地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来 话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 1/9