《导游实务》(第二版)教案项目八 游客个别要求的处理（2）

《导游实务》教案 模块三导游服务技能【教师姓名去课题项目八 游客个别要求的处理（2）课时 2 课型 新授教学 目标知识 目标掌握中途退团、延长旅游期限以及面对游客现场投诉的具体处理措施；能力 目标能够