协达客户管理C-CM应用解决方案

协达协同型客户管理C-CM应用解决方案一、概述1、需求背景：客户关系管理CRM在全球范围发展有十多个年头，但是随着以网络经济为主导的第二代商业管理和WEB 2.0技术，刚刚兴起的CRM 的传统理念和技