银行支行职员述职报告年终总结范文

华夏银行深圳支行职员述职报告年终总结尊敬的领导：我是华夏银行深圳支行的一名职员，非常高兴能够在今年完成各项任务和责任。在过去的一年里，我努力工作，始终把客户放在心上，以提高服务质量为宗旨，也得到了客户

华夏银行深圳支行职员述职报告年终总结 ： 尊敬的领导 ， 。 我是华夏银行深圳支行的一名职员非常高兴能够在今年完成各项任务和责任在过去的一年 ，，，， 里我努力工作始终把客户放在心上以提高服务质量为宗旨也得到了客户和领导的认可 ，， 。。 和支持此时我想对过去的工作心得做一个总结并将来年面临的挑战和目标与贵行分享 。 谢谢您抽出时间看一下这篇述职报告 、 一本人工作情况概述 ，， 在职期间作为一名客户服务人员我主要的工作职责是为客户提供专业的金融服务和优质的 ，， 。 售后服务我所服务的客户群从老年人到年轻人从内地到外来人员都有因此我需要了解他 。 们的不同需求和信贷风险的评估 ，， 通过与客户的沟通和思前想后我不断改善自己的服务理念绞尽脑汁提供一些实用性的建 ，， 。 议促进行业发展并积极推介银行的各项产品和服务 、 二工作成绩评述 ， 。 去年我的客户满意度得到了大大提高我致力于为每位客户提供个性化的服务并且时刻关注 ，，， 。 他们的需求和关心我尽力掌握客户的真实情况严格执行内部的制度和规定减少了风险 ， 。 堵塞了漏洞在其中获得了领导的赞誉 ，， 在房地产行业的大背景下我还不断根据市场的变化以及客户需求的变化及时调整自己的业 ，， 。 务思路和作战方案避免风险和纠纷同时我在个人客户和团队客户方面的业务较去年有了 ，， 。 很大的提升增进了客户对我和银行的信任打消了对银行的顾虑 ，，， 在产品销售方面我积极推介我们银行的所有产品通过认真的学习和工作经验我深入了解 ，， 。 了银行的所有产品的优势和劣势并随时更新客户的信息使客户获益更多 、 三存在的问题 ，： 我深知自己还有很多提高的地方主要体现在以下几个方面