优秀话务员个人工作总结报告

优秀话务员个人工作总结报告一、工作背景和任务在过去的一段时间里，我在一家电信公司担任话务员的岗位，主要负责接听客户的咨询电话，解答问题，处理投诉等工作。我的工作目标是提供高质量的客户服务，确保客户满意