服务中心员工培训实施标准作业规程.docx

服务中心员工培训实施标准作业规程1. 0目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化， 最终使员工具备满意工作需要的学问和技能。2.0适用范围适用于客户服务中心全体员工的培训。0职责1管理处经理