客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告

客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告一、项目概述客服中心综合质检管理系统是一款面向企业客服中心的管理软件。其主要功能为对来自客服中心的电话、邮件、微信等各种渠道的客户服务质量进行监管和评估，