时代光华-管理流程设计与管理流程再造

管理流程设计与管理流程再造内容提要 第一讲　流程再造――管理的第三次革命 　　1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 　　2、 流程再造的概念 　　3、 流程再造的意义 　　4、 流程再造的背