客户关系管理教学大纲

《客户关系管理》课程标准第一部分纲领说明1.课程性质：本书合适作为高职高专财经管理类相关专业基础理论教材，也合适作为企业管理者进行决策的参照用书，同时也可作为广大对经济学感兴趣的社会人员的自学教材。2