话务员年度工作总结范文

话务员年度工作总结范文话务员年度工作总结一、工作背景本人作为一名话务员，负责客户的电话咨询、投诉处理等工作，所在公司是一家大型互联网公司。在这一年里，我主要面对了来自客户的各种问题、办理了大量的业务以