东财客户管理答案

东财10秋学期《客户关系管理》在线作业一 一,单选题1. 在九阶段实施方法中，（ ）阶段是以取得高层领导的支持和勾画出整个项目的实施范围为目标的。A. 项目启动B. 项目准备C. CRM流程测试D.