先行赔付制度

先行赔付制度先行赔付制度为确保万客乐超市海天店规范合理的经营秩序，切实保障消费者的合法权益，树立超市的良好声誉，按照国家有关法律的规定，坚持公平、公正的原则，对于在本超市内出售的商品实行“先行赔付”制

先行赔付制度 先行赔付制度为确保万客乐超市海天店规范合理的经营秩序，切 实保障消费者的合法权益，树立超市的良好声誉，按照国家有关法律 的规定，坚持公平、公正的原则，对于在本超市内出售的商品实行“先 行赔付”制度。 一、消费者须提供超市的购物小票及购物清单，且商品或服务在 质保期内，家具、小家电等商品在产品的“三包”期内（“三包”期 限国家有规定的，按国家规定执行；国家没有规定的，按一年执行）， 经超市认定或国家权威质检部门鉴定，确认超市提供的商品或服务存 在质量问题后，由超市先行赔付。 二、当消费者认为在超市购买的商品有质量问题时，可直接找超 市客服部门投诉。超市接到投诉后，立刻派人进行质量认证，分清质 量责任。对于重大疑难的投诉，征得双方同意后可委托国家有关权威 质检部门进行鉴定，鉴定前双方将鉴定费用保证金暂交由双方指定的 第三方暂时保管，鉴定费用由最后确定的责任方承担，第三方退还无 责任方保证金。 三、当确定质量或服务责任由超市承担时，由超市调解，供货商 和消费者之间应充分友好协商解决，赔偿消费者相关的损失： 1 、当消费者和供货商双方都接受调解达成一致时，由供货商向 消费者赔付。 2 、当消费者接受调解，但供货商不接受时，由超市出具《质量 投诉处理决定》，通知供货商限期执行。当供货商在规定期限内没有