电话礼仪（PPT58页)

- 电话礼仪不仅仅反映了 每位接听者的情绪，文化修养和礼貌礼节，同时也反映了整个公司的职员素质。 - 电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，