服务业酒店文化管理研讨

服务业酒店文化管理研讨 一、酒店文化管理概述 随着市场经济的深入发展，酒店企业面临着供大于求的严峻形势，一直被奉为酒店经营制胜“法宝”的高服务水平，在企业竞争中的地位和作用越来越显突出。