基于服务接触理论的快递服务质量评价研究的开题报告

基于服务接触理论的快递服务质量评价研究的开题报告一、研究背景随着电商业务不断发展，快递行业成为支撑电商业务发展的重要环节之一。快递服务质量直接关系到电商平台用户的购物体验、物流效率、客户满意度等因素。