《品质管理概述》word版

品质管理概述　　企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确地讲"经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系"。所以如前所述，追

品质管理概述 企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少 " 的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确地讲经济地制造出适合于 " 顾客要求品质的产品的手段体系。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提 高和具有效果的工作的改进方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探 "" 索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为问题解决，作为解决的手法、各 种技法正在开发之中。这种技法以及品质管理观点的初步将在此讲座中学习、并 "" 且将关于制造的品质管理作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。 品质管理大师（只限世界著名） ··William Edwards Deming 质量管理大师：威廉爱德华兹戴明（， 1900.10-1993.12 ） 戴明博士简介 19001014(Sioux City, IA) 戴明博士于年月日生于美国爱荷华州，戴明父亲 经营农场但收入不多，少时戴明家算是贫穷的，因此他在少年时代可说是一直在 打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚取每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、 洗床，每小时工资美金两毛伍等以补家计。 戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场， 但是后来被发现只有十四岁，因不符规定才被遣返。幸亏是这样，否则若在战场 牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。戴明博士不但有正义感且深具 爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时 驻日美军的影响力而将此人解聘。 1921(Univ. of Wyoming) 戴明博士于年从怀俄明大学毕业后继续前往科罗拉 19251928 多大学进修，并于年修得数学与物理硕士，最后于年取得耶鲁大学 的物理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得 WA1927 知当时在贝尔研究所的．．休哈特博士，并于年见面后就成为亦师亦 友的莫逆之交。 戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮 研究所工作。 R. A. Fisher 他也曾经利用一年的休假到伦敦大学与做有关统计方面的研究。 1950 戴明博士年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续 指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。 品质管理的发展 ******→ *** *** 不让不良品出厂依靠检查的品质保证 ******→ *** *** 不制造出不良品依靠工程管理的品质保证 ******→ *** *** 不企划不良品依靠源流管理的品质保证 接着我们一步一步地学习。 1 、什么是品质？