客房顶岗实习报告

客房顶岗实习报告 实习目的： 通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一局部业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割

客房顶岗实习报告 实习目的： 通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一局部业务的 工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理 论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关 系，并认知当前酒店业客房部的开展现状何开展趋势。 实习地点： 国际酒店 实习岗位： 国际酒店客房部效劳员 实习单位介绍： 国际大酒店秉承顾客至上、员工第一的宗旨，力求到达顾客、酒 店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根 结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的 工作气氛和相关的培训，从而使每个员工实现自己的开展愿望。让 所有客人满意是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使 每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质效劳是酒 店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现为顾 客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益的建店目标。 实习内容： 在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方式 就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门主管小姐。 在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺 平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。 对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般