售前工作流程

售前工作流程一、售前工作范围１)售前项目支持:按照项目售前支持的具体要求完成各项任务.2)客户技术支持:除售前项目外,参与客户组织或参加的项目评审、技术讨论活动,进行技术演示、讲解、答疑等。3)市场技

售前工作流程 一、售前工作范围 ):. １售前项目支持按照项目售前支持的具体要求完成各项任务 2):,, 客户技术支持除售前项目外参与客户组织或参加的项目评审、技术讨论活动进行技 术演示、讲解、答疑等。 3):. 市场技术支持配合市场部的市场宣传和推广，进行技术材料的撰写和演示等 4): 供应商技术交流与上游供应商进行技术交流，与合作厂商协同进行产品推荐和项目 售前合作。 5), 市场信息搜集：对市场技术现状和发展方向进行跟踪和学习了解竞争对手的优缺点。 ):, ５业务学习培训参与公司、部门的业务培训和系统培训并持续不断地自我知识更新和 . 补充 ),, ６售前知识库建设：售前知识库持续完善和更新以知识库为基础提高工作效率和质量。 二、售前项目支持的阶段 6: 售前项目支持分为个阶段接触阶段、咨询阶段、跟踪阶段、招标阶段、投标阶段、 6 实施阶段。售前人员的各项工作主要是围绕这个阶段开展的。 ) １接触阶段 接触阶段一般是针对刚开始接触的潜在客户。该阶段售前人员与销售人员一起拜访潜在 ,,:P 客户进行初步沟通沟通方法有口头交流、ＰＴ或系统演示等。通过沟通了解客户初步的 , 需求和思路为下一阶段做铺垫。 2) 咨询阶段 咨询阶段主要是为客户提供针对性的解决方案，在初步接触的基础上，对客户的需求和 ,P 思路进一步深入了解根据情况整理出专业的解决方案类型的文档和演示ＰＴ等，目的是 提出潜在项目的具体工作任务（包括范围、内容、合理的预算等）、引导客户的思路、取得 客户的初步信任。 ３）跟踪阶段 ,, 从客户接到解决方案到客户单位的项目立项还要有大量的工作要做如向领导汇报取得 单位领导、本单位业务部门、信息化管理部门和财务部门的支持，以及获得政府信息化主管 单位和财务单位的批准等。在本阶段售前人员的工作就是积极配合客户逐步推进这些工作。 , 跟踪阶段的工作比较杂包括根据意见修改方案和报价、整理多种格式的汇报材料和方案、