烟台南山学院副校级岗位招聘强化卷第3版

烟台南山学院副校级岗位招聘模拟卷答题时间：120分钟 试卷总分：100分 试卷试题：共200题姓名：_______________ 学号：_______________ 成绩：

烟台南山学院副校级岗位招聘模拟卷 答题时间：120分钟 试卷总分：100分 试卷试题：共200题 姓名：_______________ 学号：_______________ 成绩：______________ 一.单选题(共100题) 1.服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是_____。 A: 详细记录 B: 体贴同情 C: 耐心指导 D: 认真倾听 参考答案: D 本题解释:【答案】D。解析:沟通首先从倾听开始。一般来说，在沟通过程中最 常用到的能力是倾听的能力和语言表达的能力。其中，倾听是人际沟通与交流 的基石。服务人员在与服务对象交谈过程中，首先要做到的就是认真倾听。故 本题答案选D。 本题所属考点-题库原题 2.中国共产党在民主革命中战胜敌人的三大法宝是_____ A: 土地革命、武装斗争、党的建设 B: 统一战线、武装斗争、党的建设 C: 武装斗争、土地革命、统一战线 D: 土地革命、党的建设、统一战线