公司客服工作失误检讨书

公司客服工作失误检讨书您好！我是公司客服员工xxx，今天是来认错的，我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的，但是我没有处理好，所以出现了工作上的失误，

公司客服工作失误检讨书 您好！ 我是公司客服员工xxx，今天是来认错的，我在工作的时候我出 现了不应该出现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是 不能出现的，但是我没有处理好，所以出现了工作上的失误，因此我 向经理您检讨我失误。 我今天上午还像往常一样工作，按照每天的流程在弄客服，可是 就在上午时间过了一半的时候，忽然来了一个客户电话，我本来是照 常接起，准备等待客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂 一顿，在我都还没有反应过来的时候，他已经坡口大骂了，等我回过 神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么 好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺 激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然忘记了我的工作是什么， 我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的 声音太大，当时正愤怒着，都把自己存在的环境忘记了，只破口就回 骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头 昏脑涨的。 您来了之后，我都还没有停止，一直到把对方给骂到回不了，虽 然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻止了我，我也同 时被弄了处分，可是当时心里还是不舒服，我什么都没有做，就被 骂，心情肯定不能好，可是事实上，我是一个员工，就理应服务客 户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是 第1 页共 2页