个人年终工作总结述职报告

个人年终工作总结述职报告一、加强业务培训，提高员工素养。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的 工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对 员工的培训是我们的工作重