人力资源管理：化解团队冲突

人力资源管理：化解团队冲突有人的地方就会有冲突，而团队是由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织(罗宾斯，美国管理学家)，因此团队成员之间出现冲突是不可避

人力资源管理：化解团队冲突 有人的地方就会有冲突，而团队是由两个或者两个以上，相互作用、相互 依赖的个体为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织罗宾斯，美国管理 ( 学家，因此团队成员之间出现冲突是不可避免的，当冲突出现的时候如何面对 ) 和解决，是每一个团队领导都必须掌握的基本技能。 为了更好地化解团队冲突，我们有必要对团队的类型、冲突的种类都有所了 解，才能够更好地针对不同的团队类型，冲突的不同种类，采取合适的化解冲突 的方法。 团队的类型 美国管理大师斯蒂芬罗宾斯将团队分为三种类型：一是问题解决型团队 • ，二是自我管理型团队，三是 (ProblemSolvingTeam)(Self-managedTeam) 跨职能型团队。而在现实生活和日常经营管理活动中， (CrossfunctionalTeam) 我们在更常接触到的团队可能是如下三种： 任务或项目型团队，这种类型的团队是为了完成某项活动、某个项目或某项 任务而组建的，但和罗宾斯描述的问题解决型团队有所不同的是，以项目制 “” 运作的企业如咨询公司、房地产公司，项目团队不仅被要求采取单独行动，而 () 且这些行动也往往是企业经营活动开展的主要方式，因此，团队领导在此情形下， 将承担更为重要的角色和责任。任务导向型团队。 “” 职能型团队，这种类型的团队是为了实现某种职能而在企业中存在的，通常 是由某个部门的员工为核心组成的，由其他相关职能部门员工参与的松散组织。 这种团队大抵对应自我管理型团队，但团队的存在是有目标的，而且往往是 “” 由跨部门的组织流程相关，以流程为中心。流程导向型团队 “”