物业管理应急预案
物业管理应急预案第一 、 应急预案内容的说明2u<v?'UBD?深圳物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。 !,Io/J6;u第二 、 应急预案的相关内容6v`IC
物业管理应急预案 第一、应急预案内容的说明 2u<v?'UBD 深圳物业管理信息网物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。 ?--!,Io/J6;u 第二、应急预案的相关内容 6v`IC/R@B( 消防应急处理预案 1. 1PnL0I:0= 抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案 2. u-2^J{[\'J 对自然灾害事故的应急处理预案 3. {c6JoA/'2 对业主（住户或顾客）挂失财物失窃处理预案 4./ 1<km 对业主（住户或顾客）遗失物品招领的处理预案 5. Q?bx 对突然死亡事件的应急处理预案 6. :@( 对自杀或企图自杀事件的应急处理预案 7. F?- 、对精神病、闹事人员的防范预案 8 D]A_ 、对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案 9 K& 、对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案 10 !~]r#o! 、对暴力事件的紧急处理预案 11 !T(^-p' 、对传染病及疫情的防控预案 12 fm 、对突发性水管破裂和停水事件的处理预案 13 Nx4j!Eq 、对发生交通意外事故的处理预案 14 ; 、对大范围停电的处理方法 15 @q_8AE|z$ 、对发现有人触电的处理预案 16 、对液化石油气等可燃气体泄漏的处理预案 17 、关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项 深圳物业管理信息网物业管理信息论 18 ;'-- 坛，讨论物业管理的方方面面。 _}'4$ 第一、应急预案说明 5Z4b] 深圳物业管理信息网物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。 ?--SU~0Dw'D: 一、建立一支受过专门训练反应迅速的保安队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事 故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管 辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各 种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发 事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法： c.;Z ．应急处理原则 1 sL4H 保安人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产 安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协 助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处 理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时 有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。 h|U[ ．方法 2 >7Cek,t- 不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配 合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原 则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时 “” 解决不了又有扩大趋势的问题，应采取可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆 的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解
