售后客服年度计划

售后客服年度计划____年____月____日下午，____“____年售后质量报告暨____年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司____余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山

售后客服年度计划 ____年____月____日下午，____“____年售后质量报告暨____年 工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司____余名干部 员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。 在会上，技术工艺部范强就____年售后反馈的质量问题，尤其是 出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报， 让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量 问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。 陈总在制造公司____年的工作规划中，首先对____年的工作进行 了简单的总结，一方面肯定了____年取得的成绩，同时也指出了工作 中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明 确____年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综 合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品 制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等 物资的控制。 质量是企业生存之本，为使____年产品质量再上新高，陈总要求 作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有 效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进 一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验 和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进行员工培训，不 断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进 行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点 培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化 第1页共2页