关于服务业特性

关于服务特性的探讨由于服务的特殊性，带来人们对服务定义的不一致性，因此也就决定了服务特点的多样性和不确定性。概括起来，大多数服务与一般物质商品相比，具有以下显著不同的特性。一、无形性服务不同于一般商品