江苏省旅游投诉治理现状及机制创新

江苏省旅游投诉治理现状及机制创新摘要：旅游投诉直接影响旅游市场的健康发展，创新旅游 投诉受理机制尤为重要。以江苏省旅游投诉为例，研究发现 旅游投诉存在跨区域处理困难、信息渠道不畅、联合处理和 回馈机制